Política de Atendimento ao Apostador

Leia atentamente as informações abaixo:

Nossa política de atendimento ao apostador e ouvidoria reflete nossa missão e valores em construir uma relação transparente, clara, adequada, ética e eficaz com você, assegurando o cumprimento dos seus direitos.

Nossa missão é oferecer um suporte eficaz e de qualidade, com o reconhecimento dos nossos usuários como parte essencial de nossa trajetória, em consonância com a Política Nacional das Relações de Consumo, para atender às necessidades dos consumidores-apostadores, o respeito à sua dignidade, saúde, segurança, a proteção de dados, a melhoria da qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações entre apostadores.

Dos Canais de Atendimento:
Em nossa plataforma, você terá acesso ao serviço de atendimento ao apostador e ouvidoria. Nossos canais de atendimento são: Suporte On-line; E-mail; Consumidor.gov; e Canal Telefônico.

O CANAL TELEFÔNICO do serviço de atendimento ao apostador estará à sua disposição 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, sem interrupções, para que você possa acessá-lo a qualquer momento, de acordo com suas necessidades.

O SUPORTE ON-LINE está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, em nosso site oficial ou aplicativo móvel, para que você possa fazer suas solicitações e esclarecer eventuais dúvidas.

O atendimento é GRATUITO e estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O seu atendimento também poderá ser realizado por meio da plataforma CONSUMIDOR.GOV (https://www.consumidor.gov.br), que é monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública.